پرسشنامه میزان رضایت از خدمات پس از فروش نمایندگی مرکزی(میزان رضایت خود را از هربخش از 1 تا 10 انتخاب کنید) دلیل مراجعه شما به نمایندگی چه بوده است ؟ آیا قبل از مراجعه به این نمایندگی به صورت حضوری تلفنی با اینترنتی اقدام به تعیین وقت کرده بودید؟ بله خیر رضایت شما از نحوه نوبت دهی این نمایندگی چقدر است ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 از مدت زمانی که طول کشید خودرو پذیرش ایرادات ثبت و خودرو از شما تحویل بگیرند چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 کیلومتر تقریبی خودرو در زمان مراجعه به نمایندگی چقدر بوده است؟ در زمان پذیرش از ثبت موارد خواسته شده چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 مدت زمان تعمیر و تحویل به موقع خودرو چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 در این مراجعه خودرو را چه زمانی به شما تحویل دادند ؟ آیا تمام موارد ثبت شده فقط بر طرف شدن موارد ثبت شده مد نظر می باشد. بر طرف شد؟ بله خیر از کیفیت سرویس های انجام شده این نمایندگی در این مراجعه چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 میزان رضایت شما از کیفیت تعمیرات انجام شده چقدر است ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 برای تعمیر خودرو قطعه نیاز بوده است ؟ بله خیر از به موقع تامین شدن قطعات در این مراجعه چقدر رضایت دارید؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 فاکتور به شما ارائه شد؟ بله خیر آیاهزینه پرداخت کردید؟ بله خیر از هزینه پرداختی چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 پایان کار از توضیحات مسئول مربوطه در خصوص کارهای انجام شده و قطعات تعویض شده چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 از برخورد پرسنل نمایندگی چقدر رضایت دارید؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 در سه ماه گذشته اتفاق افتاده که به یکی نمایندگیهای شرکت در ساعت کاری مراجعه کنید و نمایندگی خودرو شما را پذیرش نکنند؟ بله خیر از سهولت دسترسی به نمایندگی های شرکت چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 به طورکلی از خدمات پس از فروش ارائه شده توسط این نمایندگی چقدر رضایت دارید ؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 با توجه به خدماتی که در این نمایندگی تاکنون به شما ای که داده است تا چه میزان تمایل دارید این نمایندگی را به دیگران معرفی کنید؟ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ثبت
